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2014年福州事业单位面试热点：“官网”“官微”的 “休眠”与“失语”问题
【背景材料】
1、今年3月下旬，一位网友打开安徽省宿松县住建局官网吃了一惊：只见网站首页赫然滚动播放着一行字幕——“今天心情非常的不好！”事件迅速成为网络热点，有网友调侃道：“你哪天心情好呢？”宿松县政府办随即回应，2013年6月就把网站建好并移交给住建局，但住建局称一直没用过网站，也不知道有这么一行字。随后，该官网终于在“休眠”9个月后发布一条公告，称本网站正在建设、测试之中，现处于试运行阶段，请提出宝贵意见。
2、有记者登录河北省兴隆县国土资源局网站发现，间歇性“休眠”是这家官网的常态。该网站首页最近一条新闻更新的时间为2013年12月12日，而在这一条新闻之前，更新日期则是2011年7月13日。
除了“休眠”现象，还有一些网站对公众关注的信息进行“马赛克”处理。黑龙江曾对547起顶风违纪案例进行通报，却只介绍情况，涉及的违纪干部都以“某”字代替，不少公众质疑，通报情况为何模糊处理，不能“指名道姓”？
3、有些官方网站开通了交流板块，却对公众反应的问题无限期“拖延”，或在回复中用语“雷人”，让公众瞠目结舌：河南省沈丘县主办的中国沈丘网曾长期把“您好，我们会尽快为您处理的”作为对于所有问题的统一回复，但不少公众反映“尽快处理”迟迟没有下文；网友在江西龙虎山政府网站留言称“学校合并后，小学生读书不方便”，得到的回复却是“乱就乱，叫他们别上学”。
4、4月12日上午井冈山景区索道发生轿厢坠落事件，1名游客被甩出厢外不幸遇难，另有4人受伤，219名游客滞留在索道上。作为主管部门的江西省旅游局的官微“江西风景独好”对此却没作出任何反应，仍在大张旗鼓地宣传井冈山国际杜鹃花节活动。
【现象分析】
1、在“官网”“官V”雨后春笋般兴起的信息时代，少数地方“官网”长期“休眠”、“官V”频频“失语”。事实上，这些“官网”“官V”的电子政务是政府现实执政能力的延伸，政府在网络领域的反应能力折射的是执政能力。如果电子政务平台沦为摆设，缺失的不只是人才和技术，更是对民意的敬畏。所以政府网站“休眠”、官微“失语”，“花架子”背后是执政能力欠缺。
2、国家行政学院电子政务研究中心日前在京发布的《2013年中国政务微博客评估报告》显示，截至2013年底，我国政务微博客账号数量已超过25万个，不少县、乡都已经开通政务网站和微博。在“网络问政”成为趋势的大环境下，越来越多的中国官员体验到官方网站、政务微博、微信在新闻发布、倾听民意、便民服务等方面的快捷与效率。然而也有调查显示，少数地方虽然开通了官方网站、微博，却让这一新的问政形式沦为摆设，长期不闻不问。
3、有些政务微博仅仅被定位成新的单向宣传工具、领导的新型吹鼓手，在突发事件的关键时刻回应不及，自然会被网友诟病。
【对策】
1、转变理念，主动发声。信息时代政府部门通过网络及时发布信息，倾听公众意见，回应民生关切，不应只是一种可有可无的倡导，而应成为一种约束和硬性要求；
2、加大对电子政务的投入，包括人才，技术等。针对现实中出现的人手不足、技术不懂、标准不明的诸多现象，应该从资金技术人才等多方面多渠道去解决；
3、“休眠”“失语”常见，“僵尸”账号频现，其责任应追究，应建立奖惩机制。要更好地发挥电子政务平台在发布信息、倾听民意、排解民忧等方面的作用，应进一步建立健全相关的考核与奖惩机制。多一些对于民意的敬畏，将电子政务平台建设与管理作为政府职能转变的具体实践，才能逐步实现平台由“建起来”到“用得好”的过渡。
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